Enfermera enferma con COVID ordena comestibles, conductor roba comestibles, Walmart rechaza reembolso

HUNTSVILLE, Ala. – Jennifer Lilly, una enfermera que lucha contra el COVID-19 mientras educaba a sus hijos en el hogar, eligió Walmart por un pedido conveniente, seguro y rápido de $ 163. El conductor nunca apareció y ahora parece que Lilly no puede recuperar su dinero o volver a llenar su pedido sin tener que pagar lo que ya pagó.

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“Lo he usado todo el año porque mi hija está inmunodeprimida. No quería ir de compras y exponerla al COVID “, dijo Lilly, quien también está luchando contra el COVID-19. “Tenía una fiebre cercana a los 103. Así que estuve prácticamente en la cama todo el fin de semana”.

Lilly hizo su pedido de comestibles el martes. La orden dice que se suponía que llegaría justo antes de las 6:30 p.m. No había ninguna indicación de que la entrega no llegaría como conductor, Hailey fue asignada de acuerdo con la orden de Lilly.

Pasó el tiempo y Hailey nunca llegó. Lilly pasó aproximadamente una hora dando vueltas por el sistema telefónico de Walmart.

“La señora me puso en espera de nuevo y se acercó al área de recogida de comestibles y dice, lo siento, ya se han ido a pasar la noche. No puedo hacer nada para ayudarte “, dijo Lilly.

Poco después de ese intercambio, Lilly dice que el empleado de Walmart se ofreció a reordenar los artículos para el miércoles, pero Lilly todavía tenía que pagar $ 163, nuevamente. Más tarde, Walmart se ofreció a eliminar la tarifa de envío. Aún así, Lilly tendría que pagar los comestibles, pero no la tarifa de envío.

Lilly dice que el empleado se negó a darle información sobre el sistema de entrega de terceros de Walmart.

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“Si van a [utilizar] a las personas para cumplir, deben saber quiénes son. Tenga su identificación adecuada. Estoy segura de que ese no es su verdadero nombre “, dijo Lilly, que puede que no esté sola en su terrible experiencia. Varios grupos de Facebook de “Qué está pasando en” indican que otras personas han perdido su pedido de comestibles por un “Hailey”.

NEWS 19 se acercó a Walmart a través de su equipo de relaciones públicas corporativas. Nunca recibimos respuesta después de hacer varias preguntas. Tal como está, si Walmart y su servicio de entrega de terceros no le entregan, es posible que no reembolsen o reabastezcan su pedido si es robado.

Lilly presentó un informe policial. Lilly le dijo a NEWS 19 que el empleado de Walmart con el que habló parecía reconocer que el robo de entregas de comestibles ocurre más de lo que uno podría pensar.

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