Hombre local muere después de que nadie contesta la llamada al 911

CONDADO DE CUYAHOGA (WJW) – El I-Team de FOX 8 encontró que un hombre murió después de que una familia desesperada llamó al 911, pero nadie respondió en un centro de despacho del condado de Cuyahoga. Entonces, investigamos qué salió mal.

Se han resuelto los problemas intermitentes del 911 en el condado de Cuyahoga

El jueves pasado, justo después de las 4 a.m., unos preciosos segundos se convirtieron en largos minutos cuando una emergencia médica dejó a Vince Frusteri muriendo. Su esposa y otro pariente llamaron al 911, pero no obtuvieron respuesta.

“Lo que pasa por mi mente es, como, ¿cómo nadie puede responder al 911?” dijo Cheryl Frusteri. “Estaba aterrado. Estaba petrificado. Es el 911 por el amor de Pete “.

La emergencia ocurrió en Parma. Cheryl Frusteri finalmente llamó a los hospitales universitarios allí, y una grabación muestra que el hospital alertó a la policía de Parma y a los paramédicos.

Un trabajador del hospital dijo en una llamada a los socorristas: “No puede comunicarse con el 911”.

Los equipos de emergencia se apresuraron a llegar a la casa, pero Vince murió.

Las llamadas de ayuda deberían haber sido respondidas por un despachador del condado de Cuyahoga. El I-Team pidió una explicación a la sede del condado. ¿Qué salió mal?

De hecho, un informe policial muestra que un despachador del condado llamó a la familia casi dos horas después de que la familia había marcado el 911.

El condado de Cuyahoga emitió un comunicado que decía: “Se está llevando a cabo una investigación sobre este incidente”.

El condado culpa del problema a la falla de una unidad de distribución de energía para el centro 911. El condado también dice que un despachador notó rápidamente que el sistema no funcionaba e inmediatamente llamó a un técnico de la compañía que opera el equipo del 911.

Pero, según muestra el cronograma publicado por el condado, se necesitaron una hora y 25 minutos para transferir las llamadas al 911 del condado a las líneas telefónicas en funcionamiento.

“No lo sé. Tengo el corazón partido. No tengo palabras. Mi marido se ha ido. Se ha ido “, dijo Cheryl.

El condado también escribió: “Estamos trabajando con nuestros proveedores para abordar el problema para que no vuelva a ocurrir, incluidas las redundancias adicionales (copias de seguridad)”.

Pero para esta familia, es demasiado tarde.

El condado señala que su sistema 911 está en pleno funcionamiento nuevamente. No se sabe si este problema está relacionado de alguna manera con otros problemas recientes del mismo sistema.

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