CLEVELAND (WJW) – El I-Team de FOX 8 descubrió que las líneas telefónicas se cortaron el miércoles por la mañana en el centro 911 de Cleveland.
Y, casi al mismo tiempo, los problemas técnicos también afectaron al centro de comunicaciones del condado de Cuyahoga.
Durante meses, hemos investigado las averías y los inconvenientes en el manejo de sus emergencias.
El miércoles, una nota interna muestra que los teléfonos de despacho de Cleveland estuvieron inactivos durante unos 45 minutos. Mientras tanto, los funcionarios del condado de Cuyahoga dicen que su centro 911 tenía «conectividad limitada» con Internet.
Los últimos problemas generan preocupación para Dawn Derbin. El año pasado, su padre, un oficial de policía reintentado, murió después de una emergencia médica y un retraso en la búsqueda de ayuda en Brooklyn Heights.
«No sabes lo que está sucediendo al otro lado de esa llamada. Cada segundo cuenta. Es vida o muerte cada segundo», dijo Derbin.
Investigamos el impacto de los últimos inconvenientes en sus llamadas al 911.
Varias fuentes dicen que cuando las líneas de Cleveland se interrumpieron el miércoles, los despachadores de la policía tuvieron problemas para transferir llamadas porque la gente necesitaba bomberos o una ambulancia. Durante ese tiempo, nos dijeron, se procesaron algunas llamadas enviadas a Fire y EMS. Algunos no lo hicieron.
Entonces, ¿qué pasa con los problemas aproximadamente al mismo tiempo en el despacho del condado de Cuyahoga? Un supervisor nos dice que las personas que reciben llamadas recibieron una señal en la pantalla de sus computadoras que les alertaba de un problema. El condado dice que sus despachadores no perdieron ninguna llamada. Solo tenían que pasar por un proceso diferente de respuesta y transferencia.
La supervisora Jacqueline Costa dijo: «Realmente no creo que hubiera habido retrasos importantes aquí».
No obstante, los memorandos internos no muestran una explicación de lo que causó los últimos fallos técnicos y está bajo investigación.
Para Derbin, cualquier momento con las líneas telefónicas del 911 caídas de alguna manera es demasiado.
Ella dijo: “No hay espacio para, ‘Lo tenemos. O ya casi está allí. Vida y muerte. Las vidas importan «.
También nos comunicamos con la oficina del alcalde de Cleveland. Hasta el miércoles por la tarde, no habíamos recibido respuesta.
.